Rientro Prodotti


La procedura di rientro è vincolata all’ottenimento del numero RMA (Rientro Materiale Autorizzato). Per richiedere un numero RMA è necessario contattare l’assistenza Wi-Next® compilando il form di Richiesta Assistenza Tecnica o inviando una mail di richiesta a assistenza@winext.eu.

Il numero RMA ricevuto via e-mail o fax dovrà essere riportato sul modulo di spedizione del prodotto scaricabile da questo link.

CONDIZIONI GENERALI
1. Il rientro dei prodotti per cui viene richiesta la riparazione o la sostituzione deve essere autorizzato da Wi-Next® attraverso il rilascio di un numero RMA.
2. Dopo una prima verifica tecnica via e-mail o telefono, il personale tecnico di Wi-Next® provvederà alla fornitura del numero di RMA.
3. Il numero di RMA sarà univoco per ogni prodotto rientrato presso Wi-Next® e verrà utilizzato per aprire il ticket di riparazione.
4. Il numero di RMA è valido per 30gg. Il materiale spedito con numero RMA scaduto sarà respinto al mittente.
5. Il numero RMA deve essere riportato sulla Bolla, nel Modulo RMA, e sull’imballo della spedizione. Il modulo RMA deve essere compilato in tutte le sue parti, timbrato, firmato ed inserito all’interno della confezione originale dell’apparato. Per una migliore assistenza è importante che il cliente descriva nel dettaglio il problema riscontrato.
6. Le spese di spedizione, in andata e ritorno sono a carico del cliente anche per i prodotti in garanzia. Spedizioni in arrivo con Porto Assegnato saranno respinti d’ufficio al mittente.
7. Wi-Next® si riserva di stabilire ad esclusivo giudizio se un prodotto risponde alle clausole previste dalla Garanzia.
8. Tutte le riparazioni non coperte da Garanzia sono a pagamento.

Attenzione: spedizioni prive del numero RMA saranno respinte al mittente d’ufficio

PREPARAZIONE DEI MATERIALI PER LA SPEDIZIONE
I prodotti inviati per la riparazione dovranno essere compresi di tutti gli eventuali accessori (alimentatore, antenne, cavi ecc.) eventualmente contenuti nella confezione originale. Nel caso non vengano consegnate tutte le parti e accessori Wi-Next® non risponderà per difetti che si manifestino immediatamente dopo l’intervento. Nel caso in cui nel corso di un secondo intervento il personale tecnico di Wi-Next® verificasse, a suo esclusivo giudizio, che il difetto era causato dalle parti non precedentemente consegnate, verrà addebitato l’intervento.
INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
Spedire la merce con un vettore di propria scelta, in PORTO FRANCO, presso :

Wi-Next Via Ferrero 10
10098 Rivoli, Cascine Vica (TO)

Attenzione: Wi-Next® non risponde di eventuali danni, furti o smarrimenti che possono avvenire durante il trasporto del materiale verso/da la propria sede.

IMBALLI
Per facilitare la spedizione in caso di reso ed evitare possibili danni ai materiali, consigliamo di conservare con cura gli imballi di tutti i prodotti Wi-Next®.

La mancanza degli imballi originali può portare a seri problemi per l’applicazione della Garanzia.